送貨方式：
本地（香港）訂單一律安排以順豐速遞寄出
- 順豐自取 包括：順豐站、順便智能櫃、順豐營業點
- 住宅及工商地區上門寄送服務 (個別偏遠地址如需加收附加費)
運費計算：
單筆訂單淨值滿$300可享免運費優惠。如果您的訂單不足$300，運費將按照貨品重量收費，如運費到付將於顧客取貨 / 貨到時由順豐速遞收取（運費請查閱順豐速遞官方網站）。
- 如客人訂單地址派送至「遍遠地址」，本公司有機會聯絡客人收取額外遍遠派送費 / 順豐自取時，順豐速遞收取額外費用
註：偏遠地址如: 科學園、大學、學校、醫院、新界地區商場、離島、機場等地方（詳情請查閱順豐速遞官方網站）
- 如客人訂購大量貨品，本公司可安排司機去運送貨品給客人。有關司機送貨額外費用，可先聯絡我們了解。
配送時間：
配送時間取決於您所在的地區，選擇的送貨方式及合作的物流公司。我們已指定“順豐速遞”進行產品配送，如果您想查詢訂單物流情況，可以通過訂單中心物流資訊查實或聯絡網上客戶服務中心。，
- 我們於您付款後約2-5個工作天會為您安排配送,星期六,日及公眾假期無安排發貨, 按訂單數量及貨存而定，但不排除運送時間會因節日 或公眾假期而有所影響。發送至偏遠地區或離島可能需要額外1-2天。順豐運送時間平均約兩至四天。
- 配送時間為星期一至星期五下午5時正前, 星期六,日及公眾假期無安排配送
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 如訂單內包含現貨及預購貨品，將默認為所有商品到貨後才一同寄出。(以最後一件產品為準) , 如需提前取貨，請聯絡客服。分開發貨將有可能需額外運費支出。
- 本公司寄出快遞後，將會上傳快遞追蹤號碼, 客人可參考電郵訂單通知，亦可登入網店帳戶查看詳情，隨時追蹤物流進度。
智能櫃自取須知：
- 智能櫃有體積限制， 並非所有貨件都可以使用，如在包裝後因貨品體積過大而無法使用智能櫃，我們會於發貨前聯絡更改送貨方式，顧客須補付所須運費。
- 訂單送到指定智能櫃後，顧客會收到順豐智能櫃的取件短訊。請於短訊指定時間內，前往該智能櫃輸入密碼提取貨品。
- 如因顧客未有於指定時間內到智能櫃取件而引起之額外費用，須由顧客自行承擔。
- 選擇到智能櫃取件，需時2-7天不等，由於部分地區的智能櫃供不應求，或會出現較嚴重之延誤，敬請留意。
物流注意事項：
本公司恕未能滿足個別顧客要求以其他指定形式或其他速遞公司送貨。
正常情況下, 我們於您付款後約2-5個工作天會為您安排配送，週六正常發貨，週日不發貨。
可能影響正常發貨的原因:
- 如果配送地區偏遠，物流配送週期較長，建議您前往所在地區對應的物流公司網站，瞭解貨品最新的物流狀況，或聯絡我們的網上客戶服務中心。如快遞送貨上門，但一直未聯絡您，包裹將會被退回，重新處理。
- 而在大型促銷活動期間，發貨可能會有稍許延遲，在已發貨的情況下長時間未收到貨品，請耐心等待或與物流公司聯絡。
- 如遇到特殊情況（倉庫盤點，節假日）、天氣、人力等因素導致延遲發貨或延長送貨時間，將會提前以公告形式公佈，由於物流配送中的不確定性，請您諒解我們無法承諾準確的送達時間。
- 買家地址錯誤或者地址不全導致無法配送和延誤配送時間。
- 訂單缺貨：網上客戶服務中心會及時聯絡您，以確認訂單取消或退款流程。
其他須知：
- 香港地區送貨服務，適用於商業地址及住宅地址，請勿以郵政信箱、地盤工地、物流倉或中轉倉地址作為送貨地址。
- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
- 商品交付時須簽收，如商品送達收件地址時因沒有人簽收，客人可以要求重新派送，而安排重新派送的費用，將由收件人承擔。
- 同意經管理處／接待處轉交客戶者，一經送達，aKim Tea 將不會為貨物的丟失或損壞負責。
- 本公司對於貨物運送的延誤或遺失所造成的間接損失將不承擔任何賠償責任。
- 收件時請客戶檢查貨品，如發現損毀情況，請拍照(箱及貨品)及直接拒收或要求退回寄件人。
- 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。
- 如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部，我們會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。
- 未能成功投遞的訂單，我們將會以電郵/電話方式聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取不少於HK$30 的運費。
- 所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知閣下。
- 其他關於本網站使用或購物的條款及細則，可參閱「條款及細則」。
- 如客戶需要特別包裝要求，本公司或會收取額外包裝費。
- 本公司保留權利隨時修改以上收費及條款，以及修訂有關條款及細則而不作另行通知。
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